| Главная » Файлы » Книги |
И. А. Имшинецкая-Инструкция по продвижению услуг, или как продать невидимку?
| [ Скачать с сервера (13.97 Mb) ] | 10-Августа-2011, 22:35 |
Думается, эта книга своевременна. Экономика начинает переходить с «товарооборота» на «услугооборот». Конкуренция между продавцами и производителями то- вара приводит к тому, что они вынуждены в поисках конку- рентных преимуществ сопровождать свои товары сервисны- ми услугами для своих покупателей. Это приводит к тому, что, прежде чем выбрать товар, мы выбираем продавца (ма- газин, супермаркет в сфере В2С, поставщика/оптовика в сфере В2В). По каким параметрам выбираем? Освещенность, просторность, местоположение, удобство парковки, наличие детских комнат и др. — в случае выбора розничного магази- на. И возможность доставки за счет поставщика, рассрочки платежа, беспроблемного обмена брака — в случае выбора продавца в В2В. В любом случае выбор происходит по сер- висным показателям. А сервис — это уже услуга. И, естественно, продавцы услуг тоже не спят. Количество разнообразных услуг на рынке увеличивается очень быстро. Поскольку для производства услуги не нужны такие боль- шие капиталовложения, как для производства товара, то спрос очень быстро рождает предложение. Примеров креа- тивного подхода к услуговому продукту в главе 1 будет бо- лее чем достаточно.
| |
| Просмотров: 2010 | Загрузок: 479 | Комментарии: 1 | Рейтинг: 0.0/0 | |
| Всего комментариев: 0 | |
